Política de tratamiento de datos personales — CRC Valorarte SAS, Villamaría

1. Responsable del tratamiento

CRC VALORARTE SAS (en adelante, «CRC Valorarte»), identificada con NIT 901732292-3, Centro de Reconocimiento de Conductores con domicilio en Villamaría, Caldas, Colombia.

Dirección: Cra 1 #15-102, entrada a Villamaría — Centro Automotriz Villa Plaza.
Correo electrónico: crcvalorartesas@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 313 312 8788
Sitio web: https://crcvalorarte.com/

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 («Régimen General de Protección de Datos Personales»), el Decreto 1074 de 2015 (que compila los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014), y de las normas que regulan los Centros de Reconocimiento de Conductores, en particular la Resolución 217 de 2014 del Ministerio de Transporte.

3. A quiénes pertenecen los datos que tratamos

Usuarios que se hacen el examen para su licencia de conducción (primera vez, renovación o recategorización).
Empresas clientes (por ejemplo, para el Plan Estratégico de Seguridad Vial) y los conductores que esas empresas envían a evaluar.
Visitantes del sitio web y personas que nos escriben o llaman.
Proveedores, contratistas, trabajadores y aspirantes de CRC Valorarte, incluido el personal profesional de la salud.

Según la relación que tengamos contigo, podemos tratar: nombre, número de documento de identidad, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo, datos de tu licencia (categoría, fecha de vencimiento), datos de la empresa que te envía, datos de facturación y los resultados de los exámenes descritos más abajo.

4. Datos sensibles: tu información de salud

Los exámenes que exige la Resolución 217 de 2014 —visual, auditivo, psicológico y de coordinación, y medicina general— producen datos de salud, que la ley califica como sensibles. CRC Valorarte los trata únicamente para realizar la evaluación, emitir el certificado, reportarlo al RUNT y cumplir las obligaciones legales que le aplican como centro habilitado y acreditado. Los profesionales que los conocen están obligados a la reserva.

Tienes derecho a no autorizar el tratamiento de datos sensibles, pero sin ellos no es posible hacerte el examen ni emitir el certificado, porque la norma los exige para ese trámite. CRC Valorarte no los usa para ninguna otra finalidad. La información obtenida durante tu evaluación es confidencial: sólo se divulga cuando la ley lo exige o cuando tú lo autorizas por escrito.

CRC Valorarte no hace tratamiento intencional de datos de niños, niñas y adolescentes: el examen es para personas que tramitan una licencia de conducción.

5. Para qué usamos los datos (finalidades)

Agendar y realizar tu examen, emitir el certificado y cargarlo en el RUNT.
Cumplir las obligaciones legales y de reporte ante el Ministerio de Transporte, el RUNT, las superintendencias y los organismos que nos acreditan y habilitan, y atender sus auditorías y requerimientos.
Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
Responder tus consultas y enviarte la cotización que pidas, y atender a las empresas que contratan evaluaciones de sus conductores.
Avisarte por WhatsApp o por otro medio cuando se acerque el vencimiento de tu certificación, sólo si lo autorizaste. Para dejar de recibir esos avisos, respóndenos BAJA y no te volvemos a escribir.
Atender quejas, apelaciones y solicitudes, y conservar la evidencia de nuestros procesos.
Seleccionar, contratar y administrar a nuestro personal y a nuestros proveedores.

6. Autorización

El tratamiento de tus datos se funda en tu autorización previa, expresa e informada, que CRC Valorarte obtiene por escrito, por medio electrónico o por conductas inequívocas: por ejemplo, cuando diligencias los formularios del centro, cuando nos escribes por WhatsApp para agendar o cotizar, o cuando aceptas recibir avisos de vencimiento. CRC Valorarte conserva prueba de la autorización. No se requiere autorización cuando la ley la exceptúa (por ejemplo, información que pide una autoridad en ejercicio de sus funciones).

7. Tus derechos como titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, el soporte del examen y el reporte al RUNT).
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Quién atiende tus solicitudes y cómo hacerlas

Las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales las atiende la administración de CRC Valorarte. Puedes escribir a crcvalorartesas@gmail.com, comunicarte al 313 312 8788 (llamada o WhatsApp) o presentarte en el centro.

Para poder atenderte, indica tu nombre completo, tu número de documento, el medio por el cual quieres recibir la respuesta y qué solicitas; en un reclamo, describe los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer. Si actúas por otra persona, acredita tu calidad de representante o apoderado. Las quejas y apelaciones sobre el servicio de certificación tienen su propio trámite, descrito en Transparencia.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se te informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si no respondes en dos (2) meses, se entenderá desistido. Si no es posible resolverlo en ese plazo, se te informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Sólo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite con CRC Valorarte.

9. Con quién compartimos los datos y dónde se guardan

CRC Valorarte no vende ni cede tus datos personales. Los comparte únicamente cuando es necesario para la finalidad que autorizaste o cuando la ley lo exige, con:

El RUNT, el Ministerio de Transporte, las superintendencias y los organismos de acreditación y habilitación, para el reporte del examen y las auditorías.
La empresa que te envía a evaluar (en el caso de conductores de una empresa), sólo con el resultado que corresponde a esa evaluación.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de CRC Valorarte, bajo contrato y sin autorización para usar los datos para fines propios: SOIA (plataforma de gestión con la que opera el centro), Google (correo y almacenamiento de documentos), Meta / WhatsApp (mensajería) y la infraestructura de alojamiento y base de datos de la plataforma (Render y Supabase).
Bancos, entidades de seguridad social y autoridades, cuando corresponda.

Algunos de estos proveedores prestan sus servicios con infraestructura ubicada fuera de Colombia. Esa transmisión se hace para prestar el servicio contratado por CRC Valorarte, bajo condiciones que exigen proteger los datos con el mismo cuidado que esta política.

10. Seguridad

CRC Valorarte aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado: acceso por usuario y por rol, conexiones cifradas, separación de la información de cada empresa en la plataforma y registro de las acciones administrativas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte datos personales, CRC Valorarte actuará conforme a la ley, incluyendo informar a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados cuando corresponda.

11. Este sitio web: cookies y lo que no guardamos

No usamos cookies de seguimiento, de publicidad ni de analítica. Hoy este sitio no carga herramientas de medición de terceros.
Para saber por qué canal llegó una visita (por ejemplo, un anuncio o un enlace compartido), el sitio puede guardar temporalmente en tu navegador el origen de la visita. Ese dato no te identifica y se borra cuando cierras la pestaña.
La calculadora de vencimiento no envía lo que escribes (fechas, tipo de licencia, edad): el cálculo se hace en tu propio navegador.
El formulario para empresas no guarda lo que escribes. Con esas respuestas se arma un mensaje de WhatsApp que tú mismo envías; desde ese momento la conversación queda en WhatsApp y en los registros de CRC Valorarte, sujeta a esta política y a la de Meta.
Para mostrar el teléfono y los enlaces vigentes, la página puede consultar la configuración pública del sitio en el servidor de SOIA (nuestro proveedor tecnológico). Esa consulta no lleva ningún dato tuyo más allá de los que toda conexión a internet incluye, como la dirección IP.
Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps te llevan a servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas.

Si en el futuro activamos una herramienta de medición, actualizaremos esta política antes de hacerlo y, cuando corresponda, te pediremos tu autorización.

12. Tiempo de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y por el tiempo adicional que exijan las normas aplicables a los registros de los exámenes, las del sector transporte, las contables y tributarias y las laborales. Cumplido ese tiempo, los suprimimos o los anonimizamos. Las bases de datos de CRC Valorarte están vigentes mientras CRC Valorarte desarrolle su actividad.

13. Cambios a esta política

CRC Valorarte puede actualizar esta política por cambios legales, de sus procesos o de sus proveedores. La fecha de vigencia al inicio indica la versión; si el cambio es sustancial en cuanto a las finalidades o a los derechos, te lo comunicaremos por los medios habituales de contacto o con un aviso destacado en este sitio.

14. Contacto

crcvalorartesas@gmail.com · 313 312 8788 · Cra 1 #15-102, entrada a Villamaría, Villamaría, Caldas.